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購入前に必読
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タイトル ※不良対応の規約※ 

必ず商品ご到着後7日以内にご連絡ください



初期不良対応期間は、どの時点で生じた不良なのか判断が難しいため、【ご到着から7日以内】と決めさせていただいております。


7日を過ぎますといかなる場合も対応できかねます。


複数セットご購入いただいた場合でも、不良対応は【商品到着後7日以内】と期限を設けております。



※お届けから8日以降のご連絡の場合、元々の不良なのか、ご使用中の管理方法による不良なのか等、どの時点で不良が発生したのか弊社としても判断できかねますため、期間を設けております。


※商品をご自身の判断で捨ててしまうと対応できなくなります。

装着できない商品だとしても破棄はせず、必ずお手元にある状態でご連絡お願いいたします。


※ワンデーカラコンは不良品対応ができません。

使い捨てレンズ(30枚入り、20枚入り、10枚入り)の不良対応は他の商品とは異なり、不良レンズの枚数のみをバラで発送することができかねます。 

交換/返金ができない事を購入前に承認いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。


※カラコン装着時の発色の仕方は装着される方の黒目の色や大きさにより異なりますので、サイト上で掲載しております装着画像とのイメージ違いによる返品のご依頼はお受けいたしかねます。

あらかじめご了承のもと、ご購入ください。


※こんど払いをご利用のお客様は、同一商品(カラー・度数含む)との交換のみとなります。返品(返金)はお受けいたしかねております。


※乱視用・遠視用レンズの初期の不良対応(レンズ自体の不良以外…見えづらい、ずれる等)はご注文前3ヶ月以内に受診されたことがわかる、度数・BCが記載されている処方箋が必要です


※1+1商品は、1箱2枚×2セットでの金額となっておりますので、返金をお希望の場合は、商品代金の半額を返金する形となります。



商品が到着したら…商品ご到着7日以内



STEP1 開封前の状態でチェック


瓶またはパッケージ外から商品に不備がないかご確認ください。
開封前に確認できる不備が発見された場合、開封せずに弊社までご連絡ください。
(破れ、傷、両目の着色の色彩が合わない、など)

開封後に、開封前でも確認できる不良をご報告された場合、
弊社ではどの時点で生じた不良なのか判断できかねますため対応いたしかねます。

どのお客様にも同じように対応いたしておりますのでご了承ください。


STEP2 装着してチェック


開封前に商品の不備がないことを確認されましたら
商品ご到着7日以内に必ずご装着し、目に見えない不備がないか必ずご確認ください。

(注文通りの度数にも関わらず見え方に不備がある、痛み、違和感、など)


未開封では確認出来ない痛みや小さな傷の場合、

ご到着7日以内の商品は初期不良対応させて頂いておりますので、

こちらで一度商品の状態を確認し判断させて頂きたく存じます。


乱視のお客様は詳しくはこちらをご覧ください(←クリックで移動)



▲▲何らかの不備がございました際は、

商品ご到着7日以内に必ず下記までご連絡ください▲▲


[email protected] / [email protected]



下記、規約に沿った不良対応の流れとなります。


①到着後7日以内のお問い合わせ
②レンズ状態の写真確認
③再発送に関する規約確認
④破棄写真確認
(破棄方法は③の規約確認に同意していただいた方のみにご案内いたします。)
⑤再度商品準備、再発送
⑥再発送のご連絡


初期不良対応の申請を商品到着7日以内に頂き、その後メールのご返信をいただけない場合は手続きが無効となりますのでご注意くださいませ。



ご理解いただいた上で、ご利用頂きますようお願いいたします。




 

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