ショッピングガイド|ザピエル

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ショッピングガイド|ザピエル

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ショッピングガイド
お買い物流れ
商品の注文は次のステップで行われます。
商品探索

■ Step1: 商品検索

商品はカテゴリ、または商品検索からお探しいただけます。
カテゴリリストはホームページトップ画面の左側にございます。

■ Step2: 買い物かごに入れる

お気に入りの商品が見つかったら、 [カートに入れる]を押してカートをクリックしてください。
商品選択が終わりましたら、ショッピングカートから[注文する] ボタンをクリックして、ご注文にお進みください。
商品1点のみをご購入される場合は、そのまま [注文する] をクリックして、ご注文にお進みください。

注文開始


■ Step3: 会員IDでログインまたは非会員で購入

すでに会員登録されてる場合は、ログインしてください。
会員登録せずに購入をご希望される場合は『登録せずに注文する』よりお進みください。

■ Step4: 注文者情報の入力

会員様はお客様情報がすでに入力されているのでお届け先情報のみ、今一度ご確認ください。
ご登録住所とお届け先が同じ場合は、[注文者情報と同じ]をクリックしてください。

非会員のお客様はお客様情報、お届け先などをご記入するお手続きが必要となります。
※お電話番号、ご住所(番地が抜けている、マンション名の記載がない等)にお間違いのないようご入力ください。
※番地が抜けているお客様が多くいらっしゃいます。ご注意ください。

■ Step5: 決済方法の選択および配送方法の選択

お支払い方法と配送方法をお選びください。

▶お支払いに関する情報はこちらをクリックしてください。
▶配送方法に関する情報はこちらをクリックしてください。

■ Step6: 注文の確定または内容の修正

ご選択いただきました商品名、カラー、度数、個数、お届け先情報に間違いがないかなど、ご確認ください。
ご注文完了後はご注文内容のご変更ができません。
眼科での検査ならび診察を受けた方に限りレンズ輸入代行をしておりますので、そちらを予めご了承下さいませ。
乱視・遠視用カラコンをご購入の際は、ご注文日より3か月以内に眼科にて発行された処方箋をもとにご注文ください。
不良品対応の際、上記の処方箋が必要です。

■ Step7: 注文成功画面 (注文照会)

注文が完了いたしましたら、注文成功画面にご注文番号が表示されます。
非会員様はこちらの注文番号で注文照会が可能でございます。
詳細内容はご登録いただきましたメールアドレスへ自動配信メールをお送りいたします。
※24時間内にメールが届かない場合は、何らかの理由で弊社からのメールがブロックされている可能性がございます。
弊社からのメールが受信できませんと、ご入金確認完了時や商品発送時にもメールが届きません。
お手数ですが、ドメイン解除後にメールまたはQ&A、お電話にてご連絡ください。
お客様からのご連絡がない場合、弊社ではお客様がメールを受信できていないことを把握できかねます。

■ Step8: 入金(詳しくは下記お支払方法をご覧ください。)

弊社は決済方法に関わらず全て前払いでございます。
入金確認がとれましたら、商品の準備を始めます。
ご入金後のキャンセルは一切できかねます。

商品準備

■ Step9: 商品準備期間
入金確認が完了すると、商品の準備を始めます。
商品ごとに商品の準備期間を設けております。
通常レンズ:営業日1~3日前後
ワンデーレンズ:営業日1~10日前後
乱視・遠視用レンズ:2~3週間(特注品の為)
ご入金後すぐに発送されるわけではございませんので予めご了承下さいませ。
※注文商品の在庫、入荷状況により遅れが生じる場合がございます。
その際は、メールかお電話にてご連絡いたします。


商品在庫について
弊社ではご入金確認の後、ご注文商品の商品準備を行います。
ご注文時にご注文可能であった商品もご入金の時点で在庫がなくなってしまう可能性がございます。
在庫がなくなってしまいご用意できない場合は、商品変更またはご返金にて対応をお願いいたします。
ご連絡はメールにて行いますので、商品到着までの間はご登録いただきましたメールアドレスをこまめにご確認ください。
乱視・遠視レンズは特注品の為、お客様からご入金を頂いてから製造します。
ご入金後のキャンセル・変更・返金は一切できかねます。予めご了承ください。

お支?い方法
クレジットカード

分割払いはご利用いただけません。お支払いは1回払いのみ可能です。(手数料:無料)
決済承認段階で何らかのエラーが発生した場合は、一旦保留にし弊社までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
弊社はSSLに対応しておりますため、クレジットカード番号は暗号化して送信されます。
下記のカードをご利用いただけます。
VISA・ MASTER ・ JCB・AMEX

コンビニ決済(前払い)

入金確認ができ次第、商品の発送準備となります。
ご注文完了の際、お支払時に必要な「コンビニ決済番号」は、登録いただきましたメールアドレスへ配信されます『ご注文完了メール』に記載がございます 。
★支払番号は、ご購入者様が選択されたコンビニでのみ支払可能です。
お支払い期限はご注文から10日間でございます。
期限内にお支払いを頂けない場合、ご注文をお受けできかねます。
★万が一返金となりました場合、、コンビニ経由ではなく銀行口座へ返金させていただきます。
コンビニ手数料:200円(税込)

下記、ご利用可能なコンビニエンスストアでございます。
各コンビニのボタンをクリックしていただくと、お支払方法がご確認できます。
※2018年11月30日をもちまして、サークルK・サンクスでのコンビニ決済はご利用いただけません。




銀行振り込み

弊社の指定口座へお振込頂きます。
指定口座は三菱UFJ銀行・みずほ銀行・ゆうちょ銀行です。

ゆうちょ銀行
ゆうちょ銀行○一八店
普通口座)
5198311
(記号番号: 10180-51983111)
カ)ピエル

みずほ銀行
みずほ銀行成増支店
普通口座
1346553
カ)ピエル

三菱東京UFJ銀行
三菱UFJ銀行下赤塚支店
普通口座
0084261
カ)ピエル


入金確認ができ次第、商品の発送準備となります。
振込手数料:お客様負担(お振込頂く銀行により手数料が異なります)

※お客様のご入金は翌営業日に確認いたします。(土日祝日を除く ※祝日は韓国基準)

★必ずご注文者様のお名前でご入金をお願い致します。
名義が異なる場合、ご注文状況が進みませんので必ず弊社までメールかお電話にてご連絡お願いいたします。

ペイジー決済(前払い)

全国の金融機関でご利用いただけるペイジー決済は、口座なしでご利用いただけるお支払い方法です。
(一部金融機関を除く)
入金確認ができ次第、商品の発送準備をします。
ATMもしくはネットバンキングからお支払いいただけます。
お支払いの際、収納機関番号、お客様番号、確認番号が必須となります。
予めメモを取るか、印刷してご用意ください。
*上記番号は「注文完了ページ」「マイページ」及び、弊社から自動配信されますメール「Pay-Easy決済依頼完了のお知らせ」でご確認いただけます。
*ATMからの決済はペイジーマークがついているATMのみでお支払いいただけます。
(コンビニATMは対応しておりません。)



ペイジー手数料:170円(税込)

 対応可能な銀行案内
 お支払い手順
 ペイジー決済の詳細は

お支?い方法
配送方法・送料案内

当サイトは下記の3種類の配送方法がございます。

■ 書留配送:400円

3,000円以上で送料無料(ポイント利用時は配送料がかかります)
普通郵便での配送となり、追跡機能がございますため、発送後の配達状況をご確認いただけます。
(発送後、到着までに2週間程度お時間がかかることが予想されます。)

※入金確認後、商品の準備期間が1~5日前後(土日祝日除く)ございます。
※乱視・遠視用カラコンの場合は特注のため商品準備に2~3週間お時間をいただきます。
ご入金後すぐに発送されるわけではございませんので予めご了承下さいませ。
また、弊社での入金確認はお客様のご入金された日の翌営業日または翌々営業日でございます。
(土日祝日は休業日です※祝日は韓国基準)
※ GWや祝日の際は商品到着に遅れが出る可能性がございます。予めご了承下さいませ。

■ ゆうパケット:490円

▲カラコン3セット以上は発送できません!! 2セットまで発送可能▲
   ▲ワンデーカラコン30P以上は発送できません‼20Pまで発送可能▲

郵便局配達員が配送先ポストへ投函する発送方法です。
(受け取り時、受領印・サイン不要)

※ 商品発送から土日祝日除き3~5日程でお届けいたします。
※入金確認後、商品の準備期間が1~5日前後(土日祝日除く)お時間をいただいております。
※乱視・遠視用カラコンの場合は特注のため商品準備に2~3週間お時間をいただきます。
ご入金後すぐに発送されるわけではございませんので予めご了承下さいませ。
※ 祝日や連休の際は、商品到着に遅れが生じる場合がございます。

【重要】薬事法の関係上、レンズは2セットまでご注文可能です。
3セット以上ご注文の際は、必ずご注文を2回以上に分けてください。

弊社商品発送後の配達に関しましては郵便局へ委託しております。
配達に関するお問い合わせは、弊社で対応できかねますため、
配達担当の郵便局に直接お問い合わせください。

※ワンデー使い捨てレンズは一箱20pまで配送可能です。一箱30Pの使い捨てレンズは発送はできません。
30P以上の使い捨てレンズをご注文の場合、連絡なしで書留発送でお送りいたしますので、予めご了承下さいませ。

おまけの同梱はございません。

■ K-packet :700円

商品発送から5~8日間でお受け取りいただけます。

▲カラコン8セット以上ご購入の場合、税関にて留められる可能性が高くなります。
個数を分けて安全に届くように注文して下さい。 ▲

※入金確認後、商品の準備期間として1~5日前後(土日祝日除く)お時間をいただいております。
※乱視・遠視用カラコンの場合は特注のため商品準備に2~3週間お時間をいただきます。
ご入金後すぐに発送されるわけではございませんので予めご了承下さいませ。
※ 祝日や連休の際は、商品到着に遅れが生じる場合がございます。

配送追跡の確認方法

商品発送(郵便局への引き渡し)が完了しましたら、追跡番号が記載された発送完了メールを自動配信にてお送りしております。

▲郵便局配送追跡情報の確認は
こちらをクリック >>


★ゆうパケットは日本国内に入ってから追跡番号が反映されます。
メールが届いてから追跡可能になるまで2-3日程お時間がかかる場合がございます。

遅延について

注文商品の在庫、入荷状況により遅れが生じる場合がございます。その際は、メールかお電話にてご連絡いたします。
配送業者の繁忙期・年末年始・韓国旧正月や旧盆連休、悪天候や災害時など、配送・交通事情により配達に遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

不在の場合

郵便ポストやドアに不在票が投函されますので記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。
長期不在・受け取り拒否となりました場合、商品は弊社へ返送されますためご注意ください。
その後、再配達をご希望される際は再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。
なお、配達業務に関しましてはすべて郵便局へ委託しております。不在票が入っていなかった等の理由で商品を受け取れなかった際も、弊社では責任を負いかねます。弊社からは商品発送時にお客様へ追跡番号記載の発送完了メールを配信しております。お客様ご自身でこまめに配送状況をご確認ください。

キャンセル?返品?交換

弊社では入金後、お客様のご都合による商品変更、キャンセル、返品交換は承っておりません。
注文ミス・重複注文・カラコンのイメージが違った場合等も対応できかねます。
ご注文の際は、注文内容を十分にお確かめの上、ご注文頂きますようお願い致します。

キャンセル

クレジットカード決済の場合、注文完了と同時にクレジット決済が完了するため、ご注文後のキャンセルは対応できかねます。
その他の支払い方法の場合、ご入金前のキャンセルに限り、ご連絡をいただきましたら、キャンセル処理が可能でございます。
ご注文の際は商品名、個数、度数、発送方法などしっかり把握し、確認した上でご注文頂きますようお願い致します。

返品・交換

● 不良品、間違った商品が届いた場合は【商品到着後7日以内】に下記お問い合わせ先までご連絡くださいませ。
( 開封済みのレンズは対応いたしかねますので開封前に一度レンズの状態を確認してからご使用願います。)
到着から7日以上過ぎた商品に関しましては不良対応ができかねますため、予めご了承ください。


商品が届いたら・・・・・

商品が届いたら初期不良対応期間である【商品到着後7日以内】に、未開封の状態で瓶の外から商品に問題(商品の間違い、傷、欠け、カラー違い)がないかご確認いただいた上で、【商品到着後7日以内に一度ご着用】くださいませ。
検品は工場、専門機器、肉眼の工程を全て行われておりますが、ごくまれに検品を通過してしまう不良品もございます。そのため、必ず開封前にお客様ご自身の目でしっかりと最終確認していただくようお願い致します。
※開封後、ラベルに記載されている商品名、度数、カラーに間違いはないが、見にくい、痛い、使用すると違和感がある、未開封では確認できない傷、破れ等がございましたら、到着日から【7日以内】にご連絡頂きますようお願い致します。
※未開封では確認出来ない痛みや小さな傷の場合、【商品到着後7日以内】の商品は初期不良対応させて頂いております
※傷の大きさにより、未開封でも確認できると弊社で判断した場合は、元々の不良なのか、ご使用中の管理方法による不良なのか等、どの時点で不良が発生したのか判断することができない為、対応できかねます。
※複数セットご購入いただいた場合でも、不良対応は【商品到着後7日以内】とさせて頂いております。
※お客様の判断で商品を破棄された場合は、不良対応できかねますためご注意ください。

下記、規約に沿った不良対応の流れとなります。

①到着後7日以内のお問い合わせ
②レンズ状態の写真確認
③再発送に関する規約確認
④破棄写真確認
(破棄方法は③の規約確認に同意していただいた方のみにご案内いたします。)
⑤再度商品準備、再発送
⑥再発送のご連絡


初期不良対応の申請を商品到着7日以内に頂き、その後メールのご返信をいただけない場合は手続きが無効となりますのでご注意くださいませ。


注文した商品の確認方法・・・・・・

※ご注文の商品か、度数が合っているか【注文状況】を参考にご確認ください。
※瓶の底からレンズの状態を確認します。
※軽く振ってレンズの裏側も確認してください。
※右目と左目のカラーが同じか見比べます。(若干のカラー違い、デザインのすれなどのレンズの生産上避けることができないものに関しましては【着用の際に問題がない】ことを基準に不良として扱うことができません。)
開封前に確認できる商品不良のお問い合わせが増えております。
開封は商品に対して不良がないことを確認した上で行ってください。
上記の規則を守っていただいたお客様のみ初期不良対応をさせていただきます。


問い合わせ先
03-6868-5158
(平日 10:00 ~ 12:00/13:00 ~ 17:00)
thepiel@pielinter.com
karakaracomcom@yahoo.co.jp


★上記のお電話番号、またはメールアドレスまでお問い合わせください。
★土日、韓国の祝日は定休日とさせて頂いております。


 

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