ショッピングガイド|ザピエル

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ショッピングガイド|ザピエル

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ショッピングガイド
お買い物流れ
商品の注文は次のステップで行われます。
商品探索

■ Step1: 商品検索

商品はカテゴリ、または商品検索からお探しいただけます。
カテゴリリストはホームページトップ画面の左側にございます。

■ Step2: 買い物かごに入れる

お気に入りの商品が見つかったら、 [カートに入れる]を押してカートをクリックしてください。
商品選択が終わりましたら、ショッピングカートから[注文する] ボタンをクリックして、ご注文にお進みください。
商品1点のみをご購入される場合は、そのまま [注文する] をクリックして、ご注文にお進みください。

注文開始


■ Step3: 会員IDでログインまたは非会員で購入

すでに会員登録されてる場合は、ログインしてください。
会員登録せずに購入をご希望される場合は『登録せずに注文する』よりお進みください。

■ Step4: 注文者情報の入力

会員様はお客様情報がすでに入力されているのでお届け先情報のみ、今一度ご確認ください。
ご登録住所とお届け先が同じ場合は、[注文者情報と同じ]をクリックしてください。

非会員のお客様はお客様情報、お届け先などをご記入するお手続きが必要となります。
※お電話番号、ご住所(番地が抜けている、マンション名の記載がない等)にお間違いのないようご入力ください。
※番地が抜けているお客様が多くいらっしゃいます。ご注意ください。

■ Step5: 決済方法の選択および配送方法の選択

お支払い方法と配送方法をお選びください。

▶お支払いに関する情報はこちらをクリックしてください。
▶配送方法に関する情報はこちらをクリックしてください。

■ Step6: 注文の確定または内容の修正

ご選択いただきました商品名、カラー、度数、個数、お届け先情報に間違いがないかなど、ご確認ください。
ご注文完了後はご注文内容のご変更ができません。
眼科での検査ならび診察を受けた方に限りレンズ輸入代行をしておりますので、そちらを予めご了承下さいませ。
乱視・遠視用カラコンをご購入の際は、ご注文日より3か月以内に眼科にて発行された処方箋をもとにご注文ください。
不良品対応の際、上記の処方箋が必要です。

■ Step7: 注文成功画面 (注文照会)

注文が完了いたしましたら、注文成功画面にご注文番号が表示されます。
非会員様はこちらの注文番号で注文照会が可能でございます。
詳細内容はご登録いただきましたメールアドレスへ自動配信メールをお送りいたします。
※24時間内にメールが届かない場合は、何らかの理由で弊社からのメールがブロックされている可能性がございます。
弊社からのメールが受信できませんと、ご入金確認完了時や商品発送時にもメールが届きません。
お手数ですが、ドメイン解除後にメールまたはQ&A、お電話にてご連絡ください。
お客様からのご連絡がない場合、弊社ではお客様がメールを受信できていないことを把握できかねます。

■ Step8: 入金(詳しくは下記お支払方法をご覧ください。)

弊社は決済方法に関わらず全て前払いでございます。
入金確認がとれましたら、商品の準備を始めます。
ご入金後のキャンセルは一切できかねます。

商品準備

■ Step9: 商品準備期間
入金確認が完了すると、商品の準備を始めます。
商品ごとに商品の準備期間を設けております。
通常レンズ:営業日1~3日前後
ワンデーレンズ:営業日1~10日前後
乱視・遠視用レンズ:2~3週間(特注品の為)
ご入金後すぐに発送されるわけではございませんので予めご了承下さいませ。
※注文商品の在庫、入荷状況により遅れが生じる場合がございます。
その際は、メールかお電話にてご連絡いたします。


商品在庫について
弊社ではご入金確認の後、ご注文商品の商品準備を行います。
ご注文時にご注文可能であった商品もご入金の時点で在庫がなくなってしまう可能性がございます。
在庫がなくなってしまいご用意できない場合は、商品変更またはご返金にて対応をお願いいたします。
ご連絡はメールにて行いますので、商品到着までの間はご登録いただきましたメールアドレスをこまめにご確認ください。
乱視・遠視レンズは特注品の為、お客様からご入金を頂いてから製造します。
ご入金後のキャンセル・変更・返金は一切できかねます。予めご了承ください。

THEPIEL 商品お届け 商品お届け

■ Step10: 商品発送
商品の発送の準備が整いましたら、ご登録いただきましたメールアドレスへ追跡番号(お問い合わせ番号)が記載
された「発送完了メール」を自動配信にてお送りいたします。メール配信の翌営業日に発送いたします。

会員様はマイページからもご購入履歴と注文状況をご確認いただけます。
商品到着までお待ちくださいませ。

お支?い方法
クレジットカード

分割払いはご利用いただけません。お支払いは1回払いのみ可能です。(手数料:無料)
弊社はSSLに対応しておりますため、クレジットカード番号は暗号化して送信されます。
下記のカードをご利用いただけます。
VISA・ MASTER ・ JCB・AMEX

コンビニ決済

入金確認ができ次第、商品の発送準備となります。
ご注文完了の際、お支払時に必要な「コンビニ決済番号」は、登録いただきましたメールアドレスへ配信されます『ご注文完了メール』に記載がございます 。
★支払番号は、ご購入者様が選択されたコンビニでのみ支払可能です。
お支払い期限はご注文から10日間でございます。
期限内にお支払いを頂けない場合、コンビニ決済番号が無効になります為ご注文をお受けできかねます。
コンビニ手数料:200円(税込)(お支払方法でコンビニ選択時に合計金額に加算されます。)

下記、ご利用可能なコンビニエンスストアでございます。
各コンビニのボタンをクリックしていただくと、お支払方法がご確認できます。
※2018年11月30日をもちまして、サークルK・サンクスでのコンビニ決済はご利用いただけなくなりました。




銀行振り込み

弊社の指定口座へお振込頂きます。
指定口座は三菱UFJ銀行・みずほ銀行・ゆうちょ銀行です。
お支払い期限はご注文から10日間でございます。
期限を過ぎてからお振込みされる場合は必ず弊社までご連絡ください。

ゆうちょ銀行
ゆうちょ銀行○一八店
普通口座)
5198311
(記号番号: 10180-51983111)
カ)ピエル

みずほ銀行
みずほ銀行成増支店
普通口座
1346553
カ)ピエル

三菱東京UFJ銀行
三菱UFJ銀行下赤塚支店
普通口座
0084261
カ)ピエル


振込手数料:お振込頂く銀行により手数料が異なります(お客様負担)
※お客様のご入金は翌営業日に確認いたします。(土日祝日は休業 ※祝日は韓国基準)

▲必ずご注文者様のお名前でご入金をお願い致します。
名義が異なる場合、ご入金確認ができませんので必ず弊社までメールかお電話にてご連絡お願いいたします。
▲ご入金金額が相違すると確認が出来ません。また、多く入金しすぎた場合のご返金手数料はお客様負担です。
▲ご注文日から10日以上経過したご入金等は同金額の他のお客様の名義違いでないことを確認するためメール
にて確認をとらせていただきます。確認がとれない場合、商品準備が始められません。

ポイント決済

1p=1円として使用できます。会員ポイントは500P累積すると、500pから使用できます。
ご注文1回につき 500~3000pまでご利用いただけます。
全額ポイント決済をされる際は、弊社での確認がもれないよう弊社までメールにてご連絡ください。

お支?い方法
配送方法・送料案内

当サイトは下記の3種類の配送方法がございます。
税関で止められてしまった場合、弊社では責任をとりかねます。
弊社商品発送後の配達に関しましては郵便局へ委託しております。
配達に関するお問い合わせは、弊社で対応できかねます為、配達担当の郵便局に直接お問い合わせください。

■ 書留配送:400円

□日数:発送から到着まで1~2週間程
□追跡:可能(韓国の郵便局引き受け時から追跡可能になります。)
□受け取り方法:受け取り時サインが必要な「対面受け取り」
□同時梱包個数:制限なし(8セット以上を同時梱包すると税関で止められる可能性が高くなります。)
▲書留配送はお支払金額3,000円以上で送料無料▲
ポイントやクーポン使用で お支払い金額が3000円未満になる場合は商品価格が3000円以上でも送料400円が発生します。

■ ゆうパケット:490円

□日数:発送から到着まで3~5日程(土日祝除く)
   □追跡:可能(日本の郵便局引き受け時から追跡可能になります。商品が日本に入るまで追跡できません。)
   □受け取り方法:受け取り時サイン不要の「ポスト投函」(ポストの大きさ等により投函できない場合もございます)
   □同時梱包個数:制限あり。下記ご一読ください。

▲薬事法によりゆうパケット数量1で商品2セットまで発送可能▲
商品3セット以上でゆうパケットでの配送をご希望の場合は、配送方法選択時、商品数に合ったゆうパケット数量をご指定、またご入
金いただきますようお願いいたします。 商品数に合ったゆうパケット数量をご指定いただけなかった場合、ゆうパケットで配送でき
かねます為、弊社で配送方法を変更して発送いたしますので予めご了承ください。

▲ワンデーカラコン1箱30P以上の商品は発送できません▲
1箱30P以上入りの使い捨てレンズは発送はできません。1箱20pまでの商品のみ配送可能です。
30P以上入りの使い捨てレンズをご注文の場合、連絡なしで書留発送に変えてお送りいたしますので、
予めご了承下さいませ。
※1箱20P入りの商品は2箱までゆうパケット1通で同時梱包可能です。
また、1箱20P入りの商品と通常レンズご購入の際は、1箱20P入りの商品1箱と通常レンズ1セットまで同時梱包可能です。
1箱30P以上入りの使い捨てレンズを早く手元にお受け取りされたい場合は、K-packet配送でご注文くださいませ。
※カラコンケースをご購入の際も同時梱包可能な数に制限がございます。
カラコンケースはゆうパケット1通で2つまで同時梱包可能です。
通常レンズ(または、1箱20Pまで入りの商品)とカラコンケースをご一緒にご注文される場合は、通常レンズ1セット または、
1箱20Pまで入りの商品1箱)とカラコンケース1つまで同時梱包可能です。

■ K-packet :700円

□日数:発送から到着まで5~8日程
□追跡:可能(韓国の郵便局引き受け時から追跡可能になります。)
□受け取り方法:受け取り時サインが必要な「対面受け取り」
□同時梱包個数:制限なし(8セット以上を同時梱包すると税関で止められる可能性が高くなります。)

配送追跡の確認方法

商品発送準備が完了しましたら、追跡番号が記載された発送完了メールを自動配信にてお送りしております。
マイページのご注文履歴の中からも追跡番号を確認できます。
郵便局のサイトよりお客様ご自身でこまめにご追跡ください。

▲郵便局配送追跡情報の確認は
こちらをクリックすると郵便局の郵便追跡サービスに繋がります >>

遅延について

配送業者の繁忙期・年末年始・ 韓国旧正月や旧盆連休、悪天候や災害時など、配送・交通事情により配達に遅
れる場合がございますので、予めご了承ください。 上記の日数はあくまでも到着までの目安でございます。

受け取りについて

配達時に商品を受け取れなかった場合は、不在票が投函されますので記載されている最寄り郵便局にお問い合わ
わせをしていただき再配達をご依頼下さい。
長期不在・受け取り拒否となりました場合、商品は弊社へ返送されますためご注意ください。
なお、配達業務に関しましてはすべて郵便局へ委託しております。不在票が入っていなかった等の理由で商品を
受け取れなかった際も、弊社では責任を負いかねます。弊社からはお客様へ追跡番号を通知しております。
お客様ご自身でこまめに配送状況をご確認ください。

返送された場合

再配達をご希望される際は再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。 (銀行振り込み)
書留・ K-packetは返送された商品が弊社に到着するまで1ヶ月ほど、ゆうパケットは3か月ほどかかります。
乱視・遠視等の特注品の再配達は弊社に商品が到着してからの再配達となりますのでお時間がかかりますこと予
めご了承ください。 商品が弊社に到着いたしましたらメールにてご連絡差し上げます。なお、通常レンズは返
送商品が弊社到着前でも、お客様からのお申し出がございました場合は随時再発送の対応をいたします。
返送された商品の再配達が不要な場合は、お支払い金額から往復の送料を引いた金額をご返金となります。
なお、 乱視・遠視等の特注品はご入金後のキャンセル、変更、返金は一切承っておりませんためご返金できか
ねます。再発送のみでの対応となります。

キャンセル?返品?交換

弊社では入金後、お客様のご都合による商品変更、キャンセル、返品交換は承っておりません。
注文ミス・重複注文・カラコンのイメージが違った場合等も対応できかねます。
ご注文の際は、注文内容を十分にお確かめの上、ご注文頂きますようお願い致します。

商品在庫について
弊社ではご入金確認の後、ご注文商品の商品準備を行います。
ご注文時にご注文可能であった商品もご入金の時点で在庫がなくなってしまう可能性がございます。
在庫がなくなってしまいご用意できない場合は、商品変更またはご返金にて対応をお願いいたします。
ご連絡はメールにて行いますので、商品到着までの間はご登録いただきましたメールアドレスをこまめにご確認ください。
乱視・遠視レンズは特注品の為、お客様からご入金を頂いてから製造します。ご入金後のキャンセル・変更・返金は一切できかねます。予めご了承ください。

キャンセル

クレジットカード決済の場合、注文完了と同時にクレジット決済が完了するため、ご注文後のキャンセルは対応できかねます。
その他の支払い方法の場合、ご入金前のキャンセルに限り、ご連絡をいただきましたら、ご注文のキャンセル処理が可能でございます。
ご注文の際は商品名、個数、度数、発送方法などしっかり把握し、確認した上でご注文頂きますようお願い致します。

返金

在庫切れや不良品によりやむを得ずご返金となる場合は、決済方法に関わらず「口座振り込み」となります。
または、会員ポイントでのご返還をご希望の場合は会員ポイント返還となります。
発送が完了している(行われる)場合、返金理由に関わらず送料はご返金できません。
クーポンやポイントをご利用してお支払いされた分は、現金に還元することはできません。

不良対応・誤発送対応

▲商品ご到着7日以内にご連絡ください▲
弊社の不良・誤発送対応期間は商品ご到着から7日間でございます。
7日を過ぎますといかなる場合も対応できかねます。複数ご購入の場合も商品ご到着7日間でございます。
▲商品をご自身の判断で捨ててしまうと対応できなくなります▲
▲再発送した商品に関して、2度目の初期不良対応はできかねます▲
▲ワンデーカラコンは不良品対応ができませんのでご了承の上お買い求めください▲

商品が届いたら・・・・・
【商品ご到着7日以内】に
開封前の状態で必ず、瓶またはパッケージ外から商品に不備がないかご確認ください。
開封前に確認できる不備が発見された場合、開封せずに弊社までご連絡ください。
(破れ、傷、両目の着色の色彩が合わない、など)

開封後に、開封前でも確認できる不良をご報告された場合、
弊社ではどの時点で生じた不良なのか判断できかねますため対応いたしかねます。
どのお客様にも同じように対応いたしておりますのでご了承ください。

開封前に商品の不備がないことを確認されましたら
【商品ご到着7日以内】に必ずご着用し、目に見えない不備がないか必ずご確認ください。
(注文通りの度数にも関わらず見え方に不備がある、痛み、違和感、など)

検品は工場、専門機器、肉眼の工程を全て行われておりますが、ごくまれに検品を通過してしまう不良品もござ
います。そのため、必ず開封前にお客様ご自身の目でしっかりと最終確認していただくようお願い致します。

何らかの不備がございました際は、【商品ご到着7日以内】に必ずご連絡ください。
不良商品はご自身の判断で破棄されますといかなる場合も対応が出来かねますので、
装着できない商品だとしても破棄はせず、必ずお手元にある状態でご連絡お願い致します。
不良対応はメールで行います。

下記、規約に沿った不良対応の流れとなります。

①到着後7日以内のお問い合わせ
②レンズ状態の写真確認
③再発送に関する規約確認
④破棄写真確認
(破棄方法は③の規約確認に同意していただいた方のみにご案内いたします。)
⑤再度商品準備、再発送
⑥再発送のご連絡


不良に関するご連絡を商品到着7日以内に頂き、その後メールのご返信をいただけない場合は手続きが無効となりますのでご注意くださいませ。


注文した商品の確認方法・・・・・・

※ご注文の商品か、度数が合っているか【注文状況】を参考にご確認ください。
※瓶の底からレンズの状態を確認します。
※軽く振ってレンズの裏側も確認してください。
※右目と左目のカラーが同じか見比べます。(若干のカラー違い、デザインのすれなどのレンズの生産上避けることができないものに関しましては【着用の際に問題がない】ことを基準に不良として扱うことができません。)
開封前に確認できる商品不良のお問い合わせが増えております。
開封は商品に対して不良がないことを確認した上で行ってください。
上記の規則を守っていただいたお客様のみ初期不良対応をさせていただきます。



問い合わせ先
03-6868-5158
(平日 10:00 ~ 12:00/13:00 ~ 17:00)
thepiel@pielinter.com
karakaracomcom@yahoo.co.jp


★上記のお電話番号、またはメールアドレスまでお問い合わせください。
★土日、韓国の祝日は休業日とさせて頂いております。


 

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