Q&Aではご利用に関する質問をどうぞ

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★お問い合わせの前に...!!下記を必ずご確認お願い致します。★

弊社では、 【購入前に必読】←クリックで進む【よくある質問】(決済エラーでポイントやクーポンが消えた等)←クリックで進むをご用意しております。
こちらのお問い合わせQ&Aをご記入頂く前に、今一度ご確認をお願い申し上げます。


△発送後の商品がどこにあるかは、「商品発送完了メール」記載の追跡番号で追跡できます。
 また、追跡番号と配送状況の確認はマイページのご注文履歴の「配送照会」からも確認できます。
 お客様ご自身でご確認できます。お客様ご自身でご確認お願いいたします。

※1 お問い合わせQ&Aの返信は、お客様にご記入頂いたスレッドのすぐ下に反映されます。
   メール等でお客様に返信が届くシステムではございません。お客様ご自身でログインの上ご確認くださいませ。

※2 ログインされていない状況でのお問い合わせの場合、弊社でお客様情報が確認できません。
   お問合せ内容に注文者様のお名前や注文番号を添えて、お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

※3 営業時間外のお問い合わせや、内容により確認に時間がかかる場合は、返信までにお時間がかかる場合もございます。
   ご了承くださいませ。

銀行振込のご入金確認や、17時以降の各種お問い合わせのご返信は翌営業日に対応させて頂きます。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

配送に関しまして

弊社からはお客様へ通常通り発送をさせて頂いております。
新型コロナウイルスの影響により一部のお荷物の配送、空港での通関手続きや処理に遅れが生じる場合がございます。

※配送の包装個数に関しまして※

1箱の配送個数を2セットまでに変更させて頂きお送り致します。
2セット以上ご購入のお客様へは2箱にてお届けとなります。(ゆうパケット配送・佐川急便配送)
※お荷物の個数が、2箱以上の場合は、円滑に税関を通過できるよう、 時差を設けて発送させて頂きますので、お届けに時差が生じる可能性がございます。

乱視用・遠視レンズの製造の遅延に関しまして

現在コロナウイルスの影響により、韓国にございます乱視・遠視レンズの製造工場が営業日を短縮しまして製造しております。
本来ですと3週間程、商品準備期間を頂いておりますが場合によっては3週間以上お時間を頂くことがございます、ご了承ください。

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no. タイトル 投稿者 作成日 照会
28946 カラコン negi1101 20-09-217
28945   カラコン The Piel 20-09-211
28944 商品が足りません 604185 20-09-212
28943   商品が足りません The Piel 20-09-212
28942 コンビニ支払いについて banaren 20-09-212
28941   コンビニ支払いについて The Piel 20-09-211
28940 商品について gazette23 20-09-213
28939   商品について The Piel 20-09-212
28938 レトロジアピンク Retrogia Pinkの再販希望 3sopiel 20-09-204
28937   レトロジアピンク Retrogia Pinkの再販希望 The Piel 20-09-212
28936 遠視カラコン ruruchan 20-09-193
28935   遠視カラコン The Piel 20-09-214
28934 遠視カラコン ruruchan 20-09-196
28933   遠視カラコン The Piel 20-09-211
28932 クーポン返却 range926 20-09-196
28931   クーポン返却 The Piel 20-09-212
28930 発送について gazette23 20-09-193
28929   発送について The Piel 20-09-213
28928 キャンセルをお願いしたいです。 chanrena1104 20-09-191
28927   キャンセルをお願いしたいです。 The Piel 20-09-213
28926 キャンセルをお願いしたいです。 chanrena1104 20-09-193
28925   キャンセルをお願いしたいです。 The Piel 20-09-211
28924 配送方法選択 tam_dor225 20-09-194
28923   配送方法選択 The Piel 20-09-212
28922 決済方法の変更をしたいです。 charechare 20-09-182
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