Q&Aではご利用に関する質問をどうぞ

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★お問い合わせの前に...!!下記を必ずご確認お願い致します。★

弊社では、 【購入前に必読】←クリックで進む【よくある質問】(決済エラーでポイントやクーポンが消えた等)←クリックで進むをご用意しております。
こちらのお問い合わせQ&Aをご記入頂く前に、今一度ご確認をお願い申し上げます。


△発送後の商品がどこにあるかは、「商品発送完了メール」記載の追跡番号で追跡できます。
 また、追跡番号と配送状況の確認はマイページのご注文履歴の「配送照会」からも確認できます。
 お客様ご自身でご確認できます。お客様ご自身でご確認お願いいたします。

【追跡方法】←クリックで進む



※1 お問い合わせQ&Aの返信は、お客様にご記入頂いたスレッドのすぐ下に反映されます。
   メール等でお客様に返信が届くシステムではございません。お客様ご自身でログインの上ご確認くださいませ。

※2 ログインされていない状況でのお問い合わせの場合、弊社でお客様情報が確認できません。
   お問合せ内容に注文者様のお名前や注文番号を添えて、お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

※3 営業時間外のお問い合わせや、内容により確認に時間がかかる場合は、返信までにお時間がかかる場合もございます。
   ご了承くださいませ。

銀行振込のご入金確認や、17時以降の各種お問い合わせのご返信は翌営業日に対応させて頂きます。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

※配送に関しまして※

弊社からはお客様へ通常通り発送をさせて頂いております。
新型コロナウイルスの影響により一部のお荷物の配送、空港での通関手続きや処理に遅れが生じる場合がございます。
予めご了承ください。

※配送の包装個数に関しまして※

1箱の配送個数を2セットまでに変更させて頂きお送り致します。
2セット以上ご購入のお客様へは2箱にてお届けとなります。(ゆうパケット配送・佐川急便配送)
※お荷物の個数が、2箱以上の場合は、円滑に税関を通過できるよう、 時差を設けて発送させて頂きますので、お届けに時差が生じる可能性がございます。

※送料に関しまして※

会員様のみ3,000円以上ご購入で佐川急便/ゆうパケット送料無料、7,000円以上ご購入でFedex送料無料でございます。

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no. タイトル 投稿者 作成日 照会
30694 注文した品が入ってませんでした。 mikoto35 21-02-250
30693 確認 420350441721817 21-02-250
30692 注文分に関して sun2nyao 21-02-253
30691   注文分に関して The Piel 21-02-250
30690 メールでの返信の仕方が分からなかったのでこちらでも可能でしょうか? 420350441721817 21-02-253
30689   メールでの返信の仕方が分からなかったのでこちらでも可能でしょうか? The Piel 21-02-250
30688 追跡番号 GUEST 21-02-242
30687   追跡番号 The Piel 21-02-250
30686 商品について mykhmdmnch 21-02-242
30685   商品について The Piel 21-02-240
30684 商品が来ません。 kogay1121 21-02-242
30683   商品が来ません。 The Piel 21-02-240
30682 返品について nozomi1203 21-02-241
30681   返品について The Piel 21-02-240
30680 返品について nozomi1203 21-02-243
30679   返品について The Piel 21-02-240
30678 カラコン不良品について nozomi1203 21-02-241
30677   カラコン不良品について The Piel 21-02-242
30676 カラコン不良品について nozomi1203 21-02-243
30675   カラコン不良品について The Piel 21-02-240
30674 使用期間について LJ22YW6P 21-02-233
30673   使用期間について The Piel 21-02-241
30672 誕生日月クーポンについて mpls02 21-02-233
30671   誕生日月クーポンについて The Piel 21-02-240
30670 交換 niou12040221 21-02-232
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