Q&Aではご利用に関する質問をどうぞ

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★お問い合わせの前に...!!下記を必ずご確認お願い致します。★

弊社では、 【購入前に必読】←クリックで進む【よくある質問】(決済エラーでポイントやクーポンが消えた等)←クリックで進むをご用意しております。
こちらのお問い合わせQ&Aをご記入頂く前に、今一度ご確認をお願い申し上げます。


△発送後の商品がどこにあるかは、「商品発送完了メール」記載の追跡番号で追跡できます。
 また、追跡番号と配送状況の確認はマイページのご注文履歴の「配送照会」からも確認できます。
 お客様ご自身でご確認できます。お客様ご自身でご確認お願いいたします。

【追跡方法】←クリックで進む



※1 お問い合わせQ&Aの返信は、お客様にご記入頂いたスレッドのすぐ下に反映されます。
   メール等でお客様に返信が届くシステムではございません。お客様ご自身でログインの上ご確認くださいませ。

※2 ログインされていない状況でのお問い合わせの場合、弊社でお客様情報が確認できません。
   お問合せ内容に注文者様のお名前や注文番号を添えて、お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

※3 営業時間外のお問い合わせや、内容により確認に時間がかかる場合は、返信までにお時間がかかる場合もございます。
   ご了承くださいませ。

銀行振込のご入金確認や、17時以降の各種お問い合わせのご返信は翌営業日に対応させて頂きます。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

※配送に関しまして※

弊社からはお客様へ通常通り発送をさせて頂いております。
新型コロナウイルスの影響により一部のお荷物の配送、空港での通関手続きや処理に遅れが生じる場合がございます。
予めご了承ください。

※配送の包装個数に関しまして※

1箱の配送個数を2セットまでに変更させて頂きお送り致します。
2セット以上ご購入のお客様へは2箱にてお届けとなります。(ゆうパケット配送・佐川急便配送)
※お荷物の個数が、2箱以上の場合は、円滑に税関を通過できるよう、 時差を設けて発送させて頂きますので、お届けに時差が生じる可能性がございます。

※送料に関しまして※

より良いサービス向上のため9月25日より会員様のみ3,000円以上ご購入で佐川急便送料無料、7,000円以上ご購入でFedex送料無料と変更になりました。

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no. タイトル 投稿者 作成日 照会
29868 決算がエラーになりポイントだけ消失してしまった tadanon0601 20-12-022
29867 注文した商品に関して 09036048428 20-12-020
29866 返品について 84mh1115 20-12-022
29865   返品について The Piel 20-12-023
29864 キャンセル buzzlightyear 20-12-021
29863   キャンセル The Piel 20-12-025
29862 9月に頼んだ商品が一部届かない。 19942834 20-12-023
29861   9月に頼んだ商品が一部届かない。 The Piel 20-12-023
29860 注文した商品が入ってません。 biosphia 20-12-011
29859   注文した商品が入ってません。 The Piel 20-12-022
29858 他の商品が届かない場合 michan8008 20-12-012
29857   他の商品が届かない場合 The Piel 20-12-021
29856 他の商品が届かない場合 michan8008 20-12-012
29855   他の商品が届かない場合 The Piel 20-12-021
29854 キャンセル希望 azuhisa901 20-12-011
29853   キャンセル希望 The Piel 20-12-021
29852 何度もすみません。 Yusuf0730 20-12-017
29851   何度もすみません。 thepiel 20-12-021
29850 誕生日クーポン 19891213 20-12-014
29849   誕生日クーポン thepiel 20-12-010
29848 リピート zitugen 20-12-017
29847   リピート thepiel 20-12-012
29846 度数が違うカラコンが届いた runrun426uta 20-11-303
29845   度数が違うカラコンが届いた The Piel 20-12-011
29844 商品が届かない eunbi0927 20-11-301
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